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Beliebte Beispiele

Kundenkommunikation

Onboarding von Kunden

Kontextbasierte Erfahrungen

Kundenerfahrung

Erhöhen Sie den Net Promoter Score und den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer

Greifen Sie kanalübergreifend auf Kundendaten und -interaktionen zu, um relevantere Erlebnisse zu schaffen und die Zufriedenheit und Kundentreue zu steigern.

Schaffen Sie Agilität, um innovative Kundenerfahrungen bereitzustellen

Ändern Sie Prozesse ganz einfach, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten und Kunden zu gewinnen und zu binden.

Orchestrieren Sie kontextbezogene Kundendaten und Compliance

Tragen Sie Informationen, die in verschiedenen Systemen gespeichert sind, an einem Ort zusammen, um eine einheitliche Übersicht über den Kunden zu erhalten und sicherzustellen, dass seine Daten sicher gespeichert werden.

Wie unsere Kunden die Kundeninteraktion transformieren

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Die Bankengruppe Old Mutual nutzte die Bizagi-Plattform, um eine „360-Grad-Kundenansicht“ des Kunden zu erstellen. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse und Datenanalysen über alle Kanäle hinweg konnten die Wartezeiten in den Filialen verringert und die Problembehebungsrate an Kontaktstellen um 30 % gesteigert werden.

Erfahren Sie mehr über die Digitalisierung der Kundeninteraktion

E-Book

So gelingt Ihnen der Durchbruch bei der Kundeninteraktion

Erfahren Sie, wie Unternehmen Systeme für eine 360-Grad-Kundenansicht vernetzen und kontextbezogene Daten nutzen, um erstklassige Erfahrungen bereitzustellen.

Blog

Kunden-Onboarding: Warum der erste Eindruck zählt

Entdecken Sie drei Schritte für ein erstklassiges Onboarding von Kunden.

Video

KI, maschinelles Lernen und die Kundenerfahrung

Erfahren Sie, wie Sie mithilfe angewandter kognitiver Intelligenz Ihre Interaktionsstrategie transformieren können.

Die Kundenerfahrung gehört in Vorstandszimmern von Unternehmen weltweit zu den wichtigsten Themen, doch nur wenige wandeln diese Strategie in echte Geschäftsabläufe um.“

Alberto Serfaty

Senior Manager, Performance Improvement, EY

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