Viele Organisationen verwalten Interaktionen zwischen Menschen, Prozessen, Technologien und Informationen anhand von Fällen. Um Fälle effektiv zu verwalten, müssen interne und externe Datenquellen miteinander verbunden und KI- und maschinelle Lerntechnologien genutzt werden, um intelligente Entscheidungen zu treffen. Vom Kunden-Onboarding bis zur Genehmigung, die Optimierung und Automatisierung von Fallmanagementprozessen führt dazu, dass Fälle in kürzerer Zeit abgeschlossen werden.
Bizagi unterstützt alle Arten von Fällen, ob strukturiert oder unstrukturiert. Die Flexibilität unserer Plattform ermöglicht es Ihnen, einen Fall aus einer Prozessinstanzperspektive oder aus einem externen System zu starten, strukturierte Prozesse zu einem einzigen Fall zu verbinden und Wissen, Inhalte und Ressourcen zur Verwaltung Ihrer Fälle zu koordinieren.
Strukturiert
z. B. automatisierter regulierender Prozess
Strukturiert mit Ad-hoc-Ausnahmen
z. B. finanzielle Back-Office-Transaktionen
Unstrukturiert mit vordefinierten Fragmenten
z. B. Schadenfall
Unstrukturiert
z. B. Betrugsermittlungen
Ticketausstellung durch den Kundenservice
Facility-Projektmanagement
Lösung von Vorfällen
Ideenfindung zu Produkten
Vertragsmanagement
Compliance-Verfolgung
Betrugsermittlung
Die führende afrikanische Finanzdienstleistungsgruppe verkürzt die Warteschlangen in den Bankfilialen um das 9-Fache und verzeichnet einen NPS-Anstieg von 15 % durch Prozessautomatisierung.
Erfahren Sie, wie Kundenerfahrung, Betrugsprävention und Regulierung die Automatisierung im Finanzdienstleistungssektor vorantreiben.
Erfahren Sie, wie die Integration von Systemen Mitarbeitern eine einzige Ansicht der Daten bietet, die sie benötigen, um die Effizienz während der gesamten Customer Journey zu steigern.
