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Viele Organisationen verwalten Interaktionen zwischen Menschen, Prozessen, Technologien und Informationen anhand von Fällen. Um Fälle effektiv zu verwalten, müssen interne und externe Datenquellen miteinander verbunden und KI- und maschinelle Lerntechnologien genutzt werden, um intelligente Entscheidungen zu treffen. Vom Kunden-Onboarding bis zur Genehmigung, die Optimierung und Automatisierung von Fallmanagementprozessen führt dazu, dass Fälle in kürzerer Zeit abgeschlossen werden.

Bizagi unterstützt alle Arten von Fällen, ob strukturiert oder unstrukturiert. Die Flexibilität unserer Plattform ermöglicht es Ihnen, einen Fall aus einer Prozessinstanzperspektive oder aus einem externen System zu starten, strukturierte Prozesse zu einem einzigen Fall zu verbinden und Wissen, Inhalte und Ressourcen zur Verwaltung Ihrer Fälle zu koordinieren.

Strukturiert im Vergleich zu Unstrukturiert

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Strukturiert

z. B. automatisierter regulierender Prozess

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Strukturiert mit Ad-hoc-Ausnahmen

z. B. finanzielle Back-Office-Transaktionen

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Unstrukturiert mit vordefinierten Fragmenten

z. B. Schadenfall

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Unstrukturiert

z. B. Betrugsermittlungen

Beginnen Sie mit der Modellierung Ihrer Fallmanagementprozesse in Bizagi Modeler

Gängige Beispiele für Fallmanagement

Ticketausstellung durch den Kundenservice

Facility-Projektmanagement

Lösung von Vorfällen

Ideenfindung zu Produkten

Vertragsmanagement

Compliance-Verfolgung

Betrugsermittlung

Lernen Sie die Vorteile der Verwendung von Bizagi für das Fallmanagement kennen

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