Erhöhen Sie den Net Promoter Score und den Kundenwert über die gesamte Lebensdauer
Schaffen Sie Agilität, um innovative Kundenerfahrungen bereitzustellen
Orchestrieren Sie kontextbezogene Kundendaten und Compliance
Onboarding von Kunden
Kundenkommunikation
Kontextbasierte Erfahrungen
Wie unsere Kunden die Kundeninteraktion transformieren
Die Bankengruppe Old Mutual nutzte die Bizagi-Plattform, um eine „360-Grad-Kundenansicht“ des Kunden zu erstellen. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse und Datenanalysen über alle Kanäle hinweg konnten die Wartezeiten in den Filialen verringert und die Problembehebungsrate an Kontaktstellen um 30 % gesteigert werden.
Erfahren Sie mehr über die Digitalisierung der Kundeninteraktion
So gelingt Ihnen der Durchbruch bei der Kundeninteraktion
Erfahren Sie, wie Unternehmen Systeme für eine 360-Grad-Kundenansicht vernetzen und kontextbezogene Daten nutzen, um erstklassige Erfahrungen bereitzustellen.
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Kunden-Onboarding: Warum der erste Eindruck zählt
Entdecken Sie drei Schritte für ein erstklassiges Onboarding von Kunden.
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KI, maschinelles Lernen und die Kundenerfahrung
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe angewandter kognitiver Intelligenz Ihre Interaktionsstrategie transformieren können.
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„Die Kundenerfahrung gehört in Vorstandszimmern von Unternehmen weltweit zu den wichtigsten Themen, doch nur wenige wandeln diese Strategie in echte Geschäftsabläufe um.“
Alberto Serfaty
Senior Manager, Performance Improvement, EY
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