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Como nossos clientes estão transformando o engajamento com seus clientes

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O grupo bancário Old Mutual usou a plataforma Bizagi para criar uma "visão 360 do cliente” e ao aproveitar esse insight e a análise de dados em todos os canais, houve uma diminuição no tempo de espera das agências e um aumento de 30% na resolução do ponto de contato.

Saiba mais sobre como digitalizar o engajamento com o cliente

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Avance no engajamento com o cliente

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Aprenda como as organizações estão conectando sistemas para obter uma visão de 360 graus dos clientes e utilizando dados contextuais para criar experiências de primeira classe.

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Integração do cliente: por que as primeiras impressões devem ser levadas em consideração

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Descubra três etapas para a integração de clientes de primeira classe.

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IA, aprendizado de máquina e a experiência do cliente

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A experiência do cliente domina o mundo nas salas de reuniões corporativas, mas apenas alguns convertem essa estratégia em operações reais de negócios."

Alberto Serfaty

Gerente Sênior, Melhoria de Desempenho, EY

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