Crie experiências contextualizadas do cliente com uma visão de 360 graus para ajudá-lo a ganhar, reter e aumentar o valor da vida útil de seus clientes.
Comunicações do cliente
Integração do cliente
Experiências contextualizadas
Acesse as informações e as interações dos clientes em todos os canais para oferecer experiências mais relevantes e aumentar a satisfação e a fidelidade.
Mude facilmente os processos para acompanhar os outros no mercado e conquistar e reter clientes.
Transfira as informações armazenadas em diferentes sistemas para um único local a fim de obter uma visão única do cliente e garantir que seus dados sejam armazenados com segurança.
O grupo bancário Old Mutual usou a plataforma Bizagi para criar uma "visão 360 do cliente” e ao aproveitar esse insight e a análise de dados em todos os canais, houve uma diminuição no tempo de espera das agências e um aumento de 30% na resolução do ponto de contato.
Aprenda como as organizações estão conectando sistemas para obter uma visão de 360 graus dos clientes e utilizando dados contextuais para criar experiências de primeira classe.
Descubra três etapas para a integração de clientes de primeira classe.
A experiência do cliente domina o mundo nas salas de reuniões corporativas, mas apenas alguns convertem essa estratégia em operações reais de negócios."
Alberto Serfaty
Gerente Sênior, Melhoria de Desempenho, EY
