Aumente o Net Promoter Score e o valor da vida útil do cliente
Crie agilidade para oferecer experiências inovadoras aos clientes
Orquestrar dados contextuais do cliente e conformidade
Comunicações do cliente
Integração do cliente
Experiências contextualizadas
O grupo bancário Old Mutual usou a plataforma Bizagi para criar uma "visão 360 do cliente” e ao aproveitar esse insight e a análise de dados em todos os canais, houve uma diminuição no tempo de espera das agências e um aumento de 30% na resolução do ponto de contato.
Aprenda como as organizações estão conectando sistemas para obter uma visão de 360 graus dos clientes e utilizando dados contextuais para criar experiências de primeira classe.
Descubra três etapas para a integração de clientes de primeira classe.
Alberto Serfaty
Gerente Sênior, Melhoria de Desempenho, EY
A experiência do cliente domina o mundo nas salas de reuniões corporativas, mas apenas alguns convertem essa estratégia em operações reais de negócios."