Retail margins leak in the gaps between systems

When POS, ecommerce, ERP, warehouse and supplier systems are disconnected, bottlenecks occur, and every delay, error and manual fix eats into margin.

Email reliant processes

Purchase orders and pricing approvals pass through inboxes and spreadsheets, slowing approvals and impacting profit.

Out-of-date data

Store, warehouse and online systems don't share data in real time, so stock levels, order status and reporting lack accuracy.

Customers left waiting

Order, delivery and customer data sit in different places, slowing fulfilment and customer query resolution.

Automate core retail and CPG operations

Bizagi creates a coordinated process layer across your existing technologies, connecting systems, tasks and dependencies into one coordinated flow for better control, transparency, and agility.

Apply AI where it matters
  • Use AI Agents to support supplier queries, order exceptions, delivery issues, customer requests and other multi-step workflows.
  • Analyze supplier documents, contracts, invoices, purchase orders and customer emails.
  • Ground recommendations and answers in approved policies, pricing rules, product and master data, past cases and operational data.
  • Enable AI recommendations while retaining human review for pricing, payment, supplier and compliance decisions.
Automate tasks
  • Route purchase requests, purchase orders and pricing approvals automatically using business rules, with reminders that keep decisions on time.
  • Use AI Workers to pre-fill and validate supplier, product and order data before it reaches your ERP.
  • Update stock levels and order status automatically as items are received, sold or returned.
  • Replace email and spreadsheet handoffs with tracked tasks, SLAs and automatic escalations.
Orchestrate operations
  • Coordinate work end to end across procurement, merchandising, stores, ecommerce, warehouses and customer service.
  • Route tasks by store, region, skills and workload, with accountability built in through SLAs, escalations and audit trails.
  • Orchestrate people, systems and AI Agents in one governed flow, with maker-checker steps where judgment is required.
  • Monitor process and AI performance in real time to spot bottlenecks and keep improving.

Retailers seeing results

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Unilever International integrated SAP, DocuSign and Excel in its customer pricing framework process, creating pricing frameworks 3x faster and halving cycle time.

Bunzl logo 100x100.jpg

Bunzl Retail Supplies connected legacy systems and automated its customer contact center, processing 77,000 enquires and resolving calls 33% faster.

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CBC orchestrated its pricing and promotion process, cutting pricing approval from 24 hours to 3 hours, 12x faster, while meeting 100% of delivery SLAs.

Falabella-logo.png

Falabella automated marketing, ecommerce and product launch processes to manage the generation of 10,000 website graphics and 500,000 published web pages.

The biggest benefits we've gained are visibility and traceability. Those are the two major advantages, but there were also benefits I didn't even realize we were missing.”

Carlos Alcedo

Product Owner, Falabella

Otimizando o atendimento ao cliente na Bunzl

Entrega de resultados em todos os processos varejos

Criação de estrutura de preços 3 vezes mais rápida

Melhoria nas operações de marketing, comércio eletrônico e lançamento de produtos

Resolução de chamados dos clientes 33% mais rápida

Aprovação de preços 12 vezes mais rápida

Transforme os processos de varejo

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Aumente a visibilidade em sistemas e operações

A digitalização e a automatização de processos com aplicativos de pouco código, fornece os dados necessários para obter uma melhor visão das operações e tomar decisões de negócios mais inteligentes, seja na loja física, on-line, em níveis de inventário ou no rastreamento de pedidos.

Garanta a satisfação do cliente com processos mais rápidos

Os melhores processos integrados em seus sistemas permitem que sua equipe atenda pedidos mais rapidamente, acompanhe e comunique o status do pedido aos clientes com maior precisão, levando a clientes mais satisfeitos e a mais vendas.

Controle os custos e ofereça maior eficiência

Quando você otimiza seus processos e cria uma maneira melhor de trabalhar em operações diárias, é possível atingir uma enorme economia de custos ao lidar com gargalos, remover etapas manuais e automatizar ações que minimizam erros e devoluções.

Bizagi Automation no Varejo e CPG

Fornecimento e aquisições

Avalie os requisitos de recursos, analise orçamentos e compare fornecedores em um único local para reduzir o tempo de ciclo e maximizar a economia de custos.

Integração de fornecedores

Encaminhe automaticamente as informações às partes interessadas relevantes para maior visibilidade e tomada de decisões mais rápida.

Gerenciamento de inventário

Gerencie o inventário em todos os canais de vendas para ter visibilidade em tempo real dos níveis de estoque e obter relatórios precisos.

Processamento de pedidos

Obtenha informações de vendas e rastreie pedidos para garantir um atendimento preciso, rápido e clientes satisfeitos.

Envio e entrega

Coordene despachantes, motoristas e clientes para garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo e que os SLAs sejam consistentemente atendidos.

Atendimento ao Cliente

Acesse facilmente os dados dos clientes e pedidos para atender as requisições com mais rapidez e gerenciar questões de forma eficiente para proporcionar uma experiência positiva ao cliente.

Modernize without replacing existing systems

Bizagi connects with your existing ERP, POS, ecommerce, legacy, cloud and specialist applications to coordinate work across your technology landscape, adding an agile process layer around systems like order management, warehouse, procurement and CRM platforms.

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