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Verwalten Sie ganz einfach strukturierte und unstrukturierte Fälle

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Strukturiert

z. B. automatisierter regulierender Prozess

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Strukturiert mit Ad-hoc-Ausnahmen

z. B. finanzielle Back-Office-Transaktionen

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Unstrukturiert mit vordefinierten Fragmenten

z. B. Schadenfall

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Unstrukturiert

z. B. Betrugsermittlungen

Fallmanagement-Funktionen von Bizagi

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Sofortige Unterstützung bei Lauf- und Entwurfszeit für sämtliche Arten von Fällen.

Verbindet Prozesse während der Laufzeit dynamisch, um Arbeitsszenarien prozessübergreifend zu erstellen und nachzuverfolgen.

Legt die angezeigten Aktionen basierend auf Benutzer, aktuellem Kontext und Geschäftsregeln fest.

Erfolgsgeschichten zum automatisierten Fallmanagement

2 Millionen Fälle pro Jahr bearbeitet

Täglich zwei Stunden Arbeitszeitersparnis durch Mitarbeiter

33 % schnellere Abwicklung von Kundenanrufen

Effizienzsteigerung von 90 %

Erstellen Sie Fallmanagement-Apps für eine höhere Effizienz

Mit der Experience Matrix von Bizagi können Sie Stakeholder definieren und Personas erstellen, die Wissensarbeitern einfachen Zugriff auf relevante Informationen und entsprechende Maßnahmen auf Basis ihrer Rollen und Anforderungen bieten. Dies sorgt für eine individuelle Benutzererfahrung und eine effizientere Verwaltung von Fällen.

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Gängige Beispiele für das Fallmanagement

Serviceanforderungen

  • Darlehensvergabe
  • Vertragsabschlüsse
  • Kundendienst
     

Untersuchungen

  • Compliance-Verfolgung
  • Betrugsermittlung
  • Governance für das Technologiemanagement

Störungsmanagement

  • Beschwerdemanagement
  • Auftragsausnahmemanagement
  • Qualitätsmanagement
     

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