Old Mutual, una compañía FTSE 100 con más de 16 millones de clientes, es un grupo internacional de inversiones, ahorros, seguros y banca, y es la aseguradora más grande de Suráfrica. La decisión de invertir en BPM fue parte de un programa de transformación de negocio a nivel empresarial con el fin de acelerar el cambio hacia la operación enfocada en el cliente.