90%
más de eficiencia
Proceso de aplazamiento de créditos 10 veces más rápido
5 minutos
para completar la solicitud de aplazamiento
El banco VKB se enfrentó temporalmente a un número de aplazamientos de créditos 100 veces superior al habitual tras el impacto económico de la pandemia de COVID-19, pasando de unas 150 solicitudes al año a más de 100 en el pico diario. El pico de procesos estaba agotando los recursos del banco, ya que cada solicitud tardaba entre 40 y 60 minutos en completarse.
En sólo tres semanas, fueron capaces de diseñar e implementar un nuevo proceso utilizando Bizagi, aprovechando las capacidades de integración UiPath de Bizagi para automatizar los pasos clave del proceso. Esto aumentó la eficiencia en un 90%, por lo que el tiempo de procesamiento se redujo a sólo 4 a 6 minutos. Esto significó que pudieron procesar el enorme aumento de los aplazamientos de las cuotas de crédito sin tener que contratar más personal, ahorrando tiempo y dinero.
Thomas Haugeneder
Experto en gestión de préstamos
This leading Baltic bank is leveraging Bizagi to completely transform consumer and corporate lending to speed up processes, improve the customer experience and meet regulatory requirements.
One of the oldest banks in Romania, this bank consisted of multiple siloed systems. They needed to integrate and gain full visibility over these data systems to meet a critical requirement: ensuring GDPR compliance.
This leading bank in Eastern Europe serving 16.5 million clients in 7 countries is leveraging Bizagi to modernize its banking systems, using the platform for all back-office workflow projects.
Este es un ejemplo perfecto de una implementación de procesos muy exitosa; estamos muy orgullosos de ello."