Administre fácilmente casos estructurados y no estructurados

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Estructurado

por ejemplo, proceso normativo automatizado

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Estructurado con excepciones ad hoc

por ejemplo, una transacción financiera de administración interna

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Sin estructura con fragmentos previamente definidos

por ejemplo, casos de reclamaciones

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Sin estructura

por ejemplo, investigaciones de fraude

Características de administración de casos de Bizagi

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Asistencia de tiempo de diseño y ejecución lista para usar en todos los patrones de casos.

Una dinámicamente los procesos en el tiempo de ejecución para crear y rastrear situaciones de trabajo en todos los procesos.

Determine las acciones presentadas en función del usuario, el contexto actual y las reglas empresariales.

Éxito mensurable

7x

tiempo de ciclo más rápido

62000

horas ahorradas anualmente por los equipos de usuarios finales de negocio

11

meses de tiempo de amortización

Historias de éxito de la administración automática de casos

2 millones de casos procesados al año
Los empleados ahorran 2 horas al día
Resolución de llamadas de clientes un 33 % más rápida
Aumento del 90 % en la eficiencia

Cree aplicaciones de administración de casos que mejoren la eficiencia

La matriz de experiencia de Bizagi le permite definir a las partes interesadas y crear perfiles que proporcionen, a los trabajadores capacitados, un fácil acceso a la información relevante y a las acciones correspondientes según su función y los requisitos. Esto crea una experiencia de usuario personalizada y una forma más eficiente de administrar casos.
 

Ejemplos populares de administración de casos

Solicitudes de servicio

  • Origen del crédito
  • Suscripción a seguros
  • Servicio al cliente

 

 

Investigación

  • Monitoreo del cumplimiento
  • Investigación de fraude
  • Gobierno de gestión de tecnología
     
Gestión de incidentes

  • Gestión de quejas
  • Gestión de excepciones de pedidos
  • Gestión de calidad
     

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