Cree experiencias unicas contextualizadas para sus clientes, con una vista integral 360 y de esta forma ganar, retener y aumentar el valor de por vida de sus clientes.
Mejore el puntaje NPS y el valor de por vida del cliente
Cree agilidad para ofrecer experiencias a sus clientes innovadoras
Organice los datos contextuales de los clientes y el cumplimiento
Comunicaciones con los clientes
Contratación
Experiencias contextualizadas
El grupo bancario Old Mutual utilizó la plataforma Bizagi para crear una “vista integral del cliente” y aprovechó esta información y el análisis de los datos en todos los canales para lograr una disminución en el tiempo de espera en la sucursal y un aumento del 30 % en las resoluciones en el punto de contacto.
Descubra cómo están conectando sistemas las organizaciones para obtener una vista integral de los clientes y cómo obtienen datos contextuales para crear experiencias de primera clase.
Descubra tres pasos para lograr una incorporación de clientes de primera clase.
Descubra cómo la inteligencia cognitiva aplicada puede ayudarlo a transformar su estrategia de compromiso.
La experiencia del cliente reina en las salas de juntas corporativas de todo el mundo, pero solo un puñado convierte esta estrategia en operaciones comerciales reales”.
Alberto Serfaty
Gerente sénior, Mejora del desempeño, EY
