Anida arregló un problema crítico a la velocidad de la luz, automatizando la gestión integral
de la recuperación de bienes raíces en menos de 6 meses
Acerca de Anida
BBVA, uno de los bancos más grandes de España, creó Anida en 2011 para automatizar la gestión de recuperación de bienes raíces después de la crisis financiera global. Desde la implementación de Bizagi, BPMS se ha convertido en la base fundamental del ciclo de vida de los procesos.
Yo usaría Bizagi para cualquier proyecto, independiente a su tamaño, escala o complejidad. Es realmente BPMS sin límites”
Alberto Serfaty, Gerente Senior, Mejora de Desempeño, EY
Mejores prácticas:
- Mantener un documento para todas las etapas: descubrimiento de procesos, especificación, prueba y capacitación
- Planear para la escalabilidad, de tal manera que todos sepan cómo y cuándo se agregan nuevos procesos
- Establecer las expectativas de las posibles mejoras en el proceso oportunamente, con el fin de manejar los cambios gradualmente
- Entregar la versión 1.0 y hacer nuevos cambios una vez que se hayan alcanzado los objetivos y la estabilidad
- Designar un dueño de proceso que sirva como punto central para gestionar la retroalimentación de las mejoras
- Considerar un desarrollo en etapas para manejar las expectativas del cliente y la aceptación de los usuarios
- Cambiar la metodología tradicional por una metodología ágil: ahorra tiempo y ofrece calidad
Sinopsis
Manejar un inventario de bienes raíces que cuesta miles de millones de euros necesita de una sólida automatización de procesos. Bizagi creó y definió en tiempo récord una infraestructura de TI ágil e independiente, permitiendo a la unidad de bienes raíces de BBVA gestionar la gran cantidad de bienes recuperados.
En tan sólo 19 semanas, 5 menos de lo esperado, el proceso completo de inicio a fin se definió, se implementó y estuvo listo para su ejecución.
En tan sólo 19 semanas, 5 menos de lo esperado, el proceso completo de inicio a fin se definió, se implementó y estuvo listo para su ejecución.
Objetivos:
- Eliminar la "deuda mala" y los activos tóxicos de los libros de la compañía de manera rápida
- Crear una infraestructura de TI ágil para apoyar la rápida optimización de los procesos integrales
- Integrar Bizagi en los procesos de Admisión, Compras y Comercialización
- Conectar con el Escritorio, Gestión de Valuación, ERP y Gestión de documentos basados en web
- Definir los KPI para mostrar una auditoría completa de cuándo y qué está sucediendo
Logros:
- Bizagi automatizó 12 procesos clave de admisión en 19 semanas, 5 menos de lo esperado
- 42 procesos completamente automatizados y utilizados por 1000 empleados en toda la organización
- Los bienes recuperados son procesados y validados en una fracción del tiempo
- Los clientes tienen mayor visibilidad sobre las propiedades en venta
- 3500 casos creados mensualmente; más del 20% cerrados en el mismo periodo
- BPM es ahora la base fundamental para el ciclo de vida completo de los procesos, no solamente admisiones
- Agilidad mejorada en la adaptación de procesos para cumplir con los cambios en las regulaciones
- Mejor calidad de los informes y de las proyecciones basados en KPIs, análisis de tendencias históricas o futuras
Más de 1000 clientes globales usan Bizagi para transformar su negocio.
