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La agencia financiera del gobierno español procesó 80,000 solicitudes de crédito en línea en sus primeros 6 meses para 140,000 PYMES
Acerca de ICO
El Instituto de Crédito Oficial en España es una institución estatal adjunta al Ministerio de Economía y Competitividad. Como resultado del proyecto de BPM, ICO obtuvo una importante ventaja competitiva, al ser percibida como la única entidad crediticia que reaccionó con agilidad a la crisis financiera española.
El Facilitador Financiero de ICO recibió reconocimiento nacional como la plataforma más amigable e innovadora para la solicitud de créditos en línea para las PYMEs españolas.
Descargar caso de éxito
Mejores prácticas:
  • Asegúrese de que los equipos de diseño y desarrollo trabajen muy de cerca —idealmente en el mismo lugar— para obtener resultados rápidos
  • Gánese el compromiso y apoyo de actores claves; en este caso, del Presidente de ICO y la Junta Directiva
  • Espere actualizaciones regulares de su proveedor de BPM para identificar y mitigar riesgos en el proyecto
  • Reconozca que pueden surgir conflictos y tenga procesos listos para resolverlos
  • Entregue la versión 1.0 rápido y haga cambios en versiones subsiguientes para obtener valor rápido
Sinopsis
Muchas PYMEs españolas enfrentan la bancarrota, afectadas por líneas de crédito congeladas tras la crisis financiera global.

ICO, fundada por el Gobierno de España, concibe la idea del "Facilitador Financiero": una herramienta analítica diseñada para obtener flujo de caja para negocios seriamente afectados. Bizagi y PwC, expertos en procesos de crédito, diseñaron y entregaron la solución completa de extremo a extremo en tiempo récord.
Objetivos:
  • Crear una aplicación en línea centrada en el cliente en apenas dos meses
  • Aprovechar el BPMS para garantizar el envío oportuno y exacto de aplicaciones para créditos
  • Automatizar los procesos de análisis y evaluación de crédito
  • Proveer un servicio robusto con capacidad para la modificación y expansión fáciles
  • Colaborar de cerca con expertos en procesos de crédito para integrar pericia en la herramienta
    • Logros:
    • En apenas ocho semanas, el Facilitador Financiero estaba abierto al público
    • Se hicieron más de 80.000 aplicaciones en los primeros 6 meses; 140.000 en el primer año
    • Las más importantes entidades financieras y bancos participaron, p.ej., BBVA y Santander
    • Aplicaciones en cualquier momento y cualquier lugar por medio del portal de clientes
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