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Resultados rápidos para la venta responsable
de los embargos inmobiliarios; dos procesos adicionales traen visibilidad y transparencia para 400 usuarios
Sobre Banco Popular
Banco Popular Español es el cuarto grupo bancario en España. En 2014, el banco vendió el 51% de su filial de Servicios inmobiliarios, Aliseda, a dos fondos por € 815 millones; un movimiento posible gracias a la capacidad del Banco para demostrar el ahorro en tiempo y costos logrado a través de la automatización de sus procesos.
Inicialmente sólo fue planeado para 50 usuarios durante un proceso. Hoy en día, hay 400 usuarios utilizando los 5 procesos. Bizagi se ha vuelto viral, con un usuario en cada sucursal. Alberto Serfaty, Gerente Senior de Mejoramiento del Desempeño, EY
Mejores prácticas:
  • Garantice resultados rápidos al tener un gerente de procesos dedicado y responsable
  • Programe el tiempo (alrededor de 2 semanas) para completar totalmente el modelo del proceso
  • Reconozca que una "solución táctica” sólo puede funcionar utilizando métodos ágiles
  • Insista en una prueba de concepto utilizando sus propios datos y puntos de integración
  • Defina desde el comienzo cuales procesos son tácticos y cuales son estratégicos
  • Mantenga un documento para todas las fases: Descubrimiento del proceso, especificación, prueba y capacitación
Sinopsis
La reciente recesión económica dejó a los bancos, como el Banco Popular, con un problema crítico: Cómo deshacerse de activos tóxicos de forma rápida y legalmente, y al mismo tiempo proporcionar un trato justo para los propietarios.

Confiando en Bizagi y EY con activos inmobiliarios por un valor de € 12.000m, el Banco Popular ha desarrollado una serie de iniciativas de procesos fundamentales. En 24 semanas, Bizagi creo un total de 4 procesos que en conjunto permiten al banco comprar, aprobar, vender e instigar procedimientos judiciales para la totalidad de su portafolio de propiedades.
Objetivos:
  • Retirar los activos tóxicos a través de la fuerte automatización de procesos
  • Definir el proceso para el pago de la deuda al banco (COMPRAR)
  • Implementar un proceso para completar la transacción de compra (APROBAR)
  • Ambos procesos debían ser entregados en 6 semanas durante el período de vacaciones
  • Bizagi una solución táctica: Volver a el BPMS existente seguido del despliegue
  • Trabajar con EY para la investigación y transferencia del conocimiento
Logros:
  • 2 procesos entregados en seis semanas con sólo dos empleados de tiempo completo
  • Aceptación de los usuarios de forma rápida y generalizada a través de toda la empresa
  • Procesos adicionales JUDICIALES y de VENTA entregados en 18 semanas
  • Todos los sub-procesos de alta complejidad fueron involucrados; aquellos que implican la participación de terceros (abogados, autoridades fiscales, policía)
  • La robusta gestión de proveedores se logró a través de estrictos indicadores de desempeño (KPIs)
  • 400 licencias; un usuario en cada sucursal del banco
  • Bizagi demuestra capacidad de coexistir con un BPMS corporativo

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