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Coeficiente de automatización del 95% del proceso de facturación de impuestos

280,000

usuarios reciben asistencia a través del servicio de ayuda al cliente para compras internacionales.

2

millones de casos procesados por año

'Think big' was the approach at Colpensiones, the Colombian pension management organization. Bizagi successfully designed and implemented a brand new entity from a process perspective. 

This large scale initiative enabled 120+ business processes to be automated in a record 9 months, generating speed, agility and service levels never seen before in the country's pension system. The solution is being used nationwide to administer pension management for 6.5 million citizens, supporting 100 million transactions per month.

It’s important to choose systems that support and even help you to adopt an agile methodology.'

Colpensiones

Objetivos:

  • Orquestar y conectar conjuntos tecnológicos dispares
  • Para maximizar el potencial de los robots RPA que procesan más de 50.000 facturas al día, se ha automatizado el proceso de facturación del IVA end-to-end.
  • Crear un portal de administración de datos maestros de proveedores que integre a los usuarios externos en un proceso de compras
  • Garantizar el cumplimiento del proceso de creación de nuevos proveedores para los detalles de facturación y la aprobación de terceros
  • Mejorar la experiencia del usuario y eliminar las tareas manuales
  • Mejorar la eficiencia y el cumplimiento de las normas mediante la conexión de los sistemas

Logros:

  • Tasa de automatización del 95% en el proceso de facturación con IVA
  • 280.000 usuarios con acceso al portal de apoyo a las compras construido con Bizagi Sites
  • 1000 proveedores procesados a través del portal de proveedores
  • 2 millones de casos end-to-end procesados por año usando Bizagi
  • Modelado de procesos utilizado para integrar los sistemas del portal de proveedores en un flujo de trabajo individual
  • El flujo de trabajo automatizado garantiza la selección de proveedores y genera de manera automática los detalles para la auditoría.
  • Los proveedores y los empleados pueden interactuar con el portal: pueden completar formularios para actualizar directamente los datos y solicitar el estado de las facturas.
  • Las tareas manuales se eliminaron gracias a la automatización de los procesos
  • Para optimizar las operaciones ofreciendo una visibilidad completa, Bizagi orquesta los sistemas

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