BNP Paribas Cardif Japón transforma su proceso de reclamos de seguros B2B para garantizar el cumplimiento y deleitar a sus clientes
10
minutos toma crear un nuevo flujo de trabajo
2
horas al día ahorradas por los empleados
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Como parte del octavo banco más grande del mundo, BNP Paribas Cardif Japón está comenzando su viaje de automatización de procesos con el tratamiento de reclamos, un punto vital en su seguro hipotecario. En este caso, se implementó una solución de flujo de trabajo para simplificar el proceso y luego se automatizó la validación.
Al usar Bizagi, los desarrolladores del banco pudieron reducir el tiempo que les toma producir nuevas versiones de este proceso, de cuatro semanas a solo 10 minutos en promedio. La automatización de tareas manuales como la entrada de datos, los cálculos de Excel y las comunicaciones por correo electrónico fue puesta a disposición de 15 empleados, lo que les permitió ubicarse en otros departamentos del área de seguros. Los que aún trabajan en reclamos también se ahorran dos horas por día y asegurándose de cumplir con los plazos reglamentarios.
La experiencia que hemos tenido como cliente de Bizagi ha sido muy sólida. Terminó creando un nivel de compromiso y confianza … este es un juego a largo plazo para nosotros, altamente visible y altamente táctico.”
Colm Kennelly,
CIO
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