45%
de aumento en los ingresos
Dobló
su carga de trabajo, pero solo se contrató una persona más
30%
de reducción en devoluciones de repuestos
La compañía líder de seguros en República Dominicana, Seguros Universal, buscaba mejorar su proceso de siniestros de vehículos, que se había vuelto cada vez más complejo debido a la disparidad de los sistemas, lo que provocaba una falta de transparencia y un retraso en la entrega de las reparaciones de los vehículos a los clientes.
A través de Bizagi y la automatización de procesos digitales, se han podido definir, entregar y adaptar los procesos rápidamente, lo que ha dado lugar a una mayor satisfacción tanto de los empleados como de los clientes. Bizagi ha contribuido a duplicar el número de siniestros procesados, sin embargo, Universal sólo ha tenido que contratar un empleado más, lo que a su vez ha contribuido a un aumento del 45% en los ingresos.
José Antonio Fuentes
VP Ejecutivo de Partners.
La división de la tercera aseguradora más grande del mundo automatiza completamente las auditorías, a la vez que reduce el tiempo del complejo proceso de aseguramiento de ofertas en un 50%.
La división de seguros japonesa del octavo banco más grande del mundo transforma su proceso de reclamaciones de seguros B2B (de negocio a negocio) para garantizar el cumplimiento y satisfacer a los clientes.
La empresa africana líder en servicios financieros reduce las colas en las sucursales bancarias hasta 9 veces y presenta un aumento del NPS (del inglés Net Promoter Score, promedio de puntaje neto) en un 15 % gracias a la automatización de los procesos.
Los tres principales beneficios que ha aportado Bizagi son el control, la trazabilidad y la mejora continua que repercute positivamente en la calidad del servicio al cliente"