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El contexto es clave para lograr experiencias de cliente verdaderamente personalizadas. Además, las organizaciones necesitan aprovechar los datos del cliente en puntos específicos en el recorrido del cliente con el fin de ofrecer los productos y servicios adecuados al cliente correcto, en el momento adecuado. Para lograr este objetivo, no solo se debe comprender quiénes son los clientes, sino también qué quieren, dónde lo quieren y por qué lo quieren.

Gracias a Bizagi puede incorporar información contextual a las aplicaciones comerciales mediante la integración de esas aplicaciones y la automatización del flujo de datos de los sistemas heredados en los servicios de cara al cliente. La inteligencia artificial también se puede utilizar para activar procesos en función de los cambios en los datos.

Agregue contexto a sus procesos

Tome decisiones más rápidas mediante el reconocimiento de datos importantes a la hora correcta

Tome decisiones más inteligentes mediante la automatización de la toma de decisiones inteligente en los procesos clave

Brinde una experiencia de usuario más atractiva mediante una mejor comprensión de las necesidades del cliente

Ejemplos populares de contextualización

Procesamiento de las reclamaciones de seguros

Compromiso de los empleados

Incorporación del cliente

Origen del crédito

Servicio al cliente

Cómo una Plataforma Empresarial Digital puede proporcionar una Experiencia Multicanal

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