La seguridad y el cumplimiento rigurosos son la máxima prioridad en el entorno empresarial actual. Bizagi está comprometido a garantizar que sus servicios cumplan y superen los estándares de seguridad, privacidad y cumplimiento para garantizar que su negocio opere de manera segura. Con cada versión se entregan mejoras adicionales de seguridad, privacidad, rendimiento y confiabilidad, lo que hace que mantenerse actualizado sea un imperativo empresarial.
Para Bizagi Automation Service, Studio Cloud Services (SCS) y Modeler Services, Bizagi brinda soporte técnico durante 18 meses después de la fecha de disponibilidad general (GA - General Availability) de cada versión. Después de 18 meses, esa versión llegará a su fecha de fin de soporte (EOS – End of Support) y ya no será soportado por Bizagi ni recibirá parches o actualizaciones adicionales.
*Hemos extendido la fecha de fin de soporte para apoyar el proceso de Mover a Bizagi Cloud Platform (PaaS).
Para más información de versiones visite Notas de la versión
Para Automation Server y Bizagi Studio on-premises, cuando una versión llega a EOL – End of Life, no se brinda más soporte técnico. La siguiente tabla resume las fechas de EOL para las versiones on-premises de Bizagi:
Soporte a versiones menores del producto
Como parte del esfuerzo para mejorar continuamente el software, Bizagi crea actualizaciones y correcciones de las diferentes versiones de producto que son publicadas como versiones menores del producto. Para continuar recibiendo soporte, se requiere tener instalada la última versión menor del producto.
Por ejemplo, si un cliente tiene instalada la versión 11.0 y la última versión menor disponible es la 11.1, cuando registra un incidente en nuestro sitio de soporte el cual requiere la generación de una corrección de producto, dicha corrección será generada para la versión 11.1, por lo que es requerido que el cliente instale la última versión menor disponible para que le sea solucionado el incidente registrado.
Las fechas EOS y EOL de las versiones de producto se publican permanentemente en este sitio web (www.Bizagi.com) y están disponibles con al menos 12 meses de anticipación. Bizagi se reserva el derecho de cambiar estas fechas en cualquier momento y sin previo aviso. En algunas ocasiones notificaremos los cambios a las fechas EOL vía correo electrónico, sin embargo, las fechas EOL oficiales son aquellas publicadas en esta página. Se recomienda visitar esta página con frecuencia para estar actualizado en cuanto a las fechas EOL para las versiones de producto Bizagi.
