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Administre fácilmente casos estructurados y no estructurados

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Estructurado

por ejemplo, proceso normativo automatizado

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Estructurado con excepciones ad hoc

por ejemplo, una transacción financiera de administración interna

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Sin estructura con fragmentos previamente definidos

por ejemplo, casos de reclamaciones

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Sin estructura

por ejemplo, investigaciones de fraude

Características de administración de casos de Bizagi

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Asistencia de tiempo de diseño y ejecución lista para usar en todos los patrones de casos.

Una dinámicamente los procesos en el tiempo de ejecución para crear y rastrear situaciones de trabajo en todos los procesos.

Determine las acciones presentadas en función del usuario, el contexto actual y las reglas empresariales.

Historias de éxito de la administración automática de casos

2 millones de casos procesados al año

Los empleados ahorran 2 horas al día

Resolución de llamadas de clientes un 33 % más rápida

Aumento del 90 % en la eficiencia

Cree aplicaciones de administración de casos que mejoren la eficiencia

La matriz de experiencia de Bizagi le permite definir a las partes interesadas y crear perfiles que proporcionen, a los trabajadores capacitados, un fácil acceso a la información relevante y a las acciones correspondientes según su función y los requisitos. Esto crea una experiencia de usuario personalizada y una forma más eficiente de administrar casos.
 

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Ejemplos populares de administración de casos

Solicitudes de servicio

  • Origen del crédito
  • Suscripción a seguros
  • Servicio al cliente

 

 

Investigación

  • Monitoreo del cumplimiento
  • Investigación de fraude
  • Gobierno de gestión de tecnología
     

Gestión de incidentes

  • Gestión de quejas
  • Gestión de excepciones de pedidos
  • Gestión de calidad
     

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