Quantcast

RPA: lo que usted necesita saber para una implementación exitosa

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82

¿Desea implementar la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en su negocio? Excelente! Puede aumentar la eficiencia, ayudar a garantizar el cumplimiento y liberar el tiempo de los empleados para centrarse en las tareas de valor agregado. Pero cuidado, la tasa de falla de la implementación y adopción de RPA es de 30-50%, según EY.

Fallan porque el proceso de implementación de RPA es complejo. Si va a introducir robots en su negocio para automatizar procesos, hay algunas cosas que debe considerar.

 

Comprender los Datos de sus Robots 

Según Deloitte, el principal desafío cuando se trata de la implementación de RPA es la estandarización del proceso. Esto se debe a la gran cantidad de datos no estructurados que las empresas intentan automatizar.

Como se explicó en nuestro blog anterior sobre el uso de Bizagi con RPA, es importante aportar lógica a estos datos no estructurados. Se debe orquestar la información para que esté lista para ser utilizada por los robots (también conocidos como trabajadores digitales). Aquí es donde uno de nuestros clientes está utilizando Bizagi como habilitador para RPA.

Citizens Bank vio la implementación exitosa de RPA en su proceso de préstamos comerciales con la ayuda de Bizagi. El principal obstáculo para la entrega de RPA fueron los datos que ingresaron al banco. Los datos en sus sistemas de flujo de trabajo inicialmente no admitían robots, por lo que debían asegurarse de que los datos estuvieran digitalizados y listos para que los robots trabajaran. Bizagi digitalizó esos datos para impulsar la habilitación.

 Ahora han optimizado el proceso de préstamo comercial end-to-end (incorporación, mantenimiento y cierre de préstamos), con robots que llegan a más del 50% de la cartera de crédito comercial. Cualquier cliente neto nuevo de la plataforma de préstamos comerciales está ahora automatizado en el flujo de trabajo con todos los procesos iniciados y rastreados a través de Bizagi, y ejecutados a través de Bizagi y RPA. 

 

Centro de Excelencia 

Según PWC, solo el 12% de las empresas integran RPA en la función de TI, mientras que el 53% integra RPA en una unidad de negocios. La tecnología debe verse como una función comercial compartida, con cada equipo siguiendo las mejores prácticas. Esto puede hacerse cumplir creando un Centro de Excelencia.

Un centro de excelencia ayuda a garantizar que la implementación de RPA esté en línea con la estrategia planificada para la iniciativa y que tanto la función empresarial como la de TI operen en el marco adecuado. Un buen centro de excelencia ayuda a administrar las operaciones y garantizar la calidad, especialmente cuando las organizaciones planean ampliar sus operaciones de RPA.

 

Las empresas usan su centro de excelencia para:

  • La gestión intuitiva del funcionamiento de RPA: Las funciones Empresariales y de TI que impulsan el despliegue y la implementación de RPA en todo el negocio
  • Garantizar la calidad: Establecer estándares, procedimientos y pautas bien definidos
  • Priorización: alinear los procesos con potencial de automatización y evaluar si RPA es la herramienta adecuada para optimizar procesos particulares
  • Desarrollando talento – Capacitación de empleados que trabajan con RPA
  • Comunicación con las partes interesadas: esfuerzo coordinado de comunicación
  • Garantizar el cumplimiento: los robots y los procesos cumplen con las pautas emitidas por el cumplimiento y la seguridad

 

Gestión de cambios y personalización de robots

El término equivocado de que los robots roban los empleos de los empleados no es tan frecuente como solía ser. De hecho, una encuesta reciente mostró que más del 70% de las personas no están preocupadas de que los robots sean capaces de reemplazarlas en el lugar de trabajo.

Las empresas sirven mejor a sus empleados automatizando sus tareas de bajo valor. Cuanto más eduque a la gente sobre la tecnología, más la aceptarán. Pero solo porque los empleados no estén preocupados de que los robots roben su trabajo, no significa que se sientan cómodos trabajando con él. La gestión del cambio es una parte importante de la implementación exitosa de RPA.

El jefe de desarrollo de RPA e iBPMS en Citizens Bank, Matt Lavoie, dijo que han creado una “confluencia de robots y personas, no un conflicto“. Esto lo pueden hacer personalizando los robots y dejando en claro qué tareas están cumpliendo.

Si echas un vistazo a nuestro organigrama, hay robots dentro de ese organigrama … se trata de una comunicación honesta. ¿Qué significa ese futuro panorama y qué habilidades necesita nuestra fuerza de trabajo actual para mejorar, retener o centrarse para que nuestra fuerza de trabajo digital sea más eficiente?

El banco incluso ha enmarcado imágenes de todos sus robots que completan procesos colgados en las paredes y el nombre de la competencia de robots para los empleados. Es una forma divertida de personalizar la tecnología y hacer que los trabajadores se sientan cómodos con el cambio.

 

Implementación de RPA

Justin Watson, líder mundial en robótica y automatización inteligente de Deloitte, dijo que “2020 parece ser un año decisivo para la automatización inteligente, ya que las organizaciones combinan la automatización de procesos robóticos con la inteligencia artificial y otras tecnologías para permitir nuevas formas de trabajo“. Por lo tanto, antes de continuar con su implementación de RPA, asegúrese de que sus datos estén listos para RPA. De lo contrario, fracasará en el primer obstáculo.

Luego, debe establecer un Centro de excelencia al principio del proceso para garantizar que todo se gestione de manera efectiva. Y quizás lo más importante, mientras está pensando en robots, ¡no se olvide de los humanos! Sus empleados son uno de sus activos más valiosos, así que use RPA para ayudarlos a trabajar de manera más inteligente a medida que lo integra en sus procesos comerciales.

Automatización Inteligente de Procesos

Intelligent Automation: What Is It and How Could It Benefit My Business?

Agile & Low Code

¿Por qué las empresas necesitan plataformas de aplicaciones de Low Code?

Infographics

[Infographic] The Total Economic Impact™ Of Bizagi’s Low-Code Intelligent Process Automation Platform

Transformación Digital

How to Enable Collaboration and be Productive While Working from Home

Digital Transformation: Technology

Siempre gratis, siempre necesario, especialmente ahora durante la pandemia del coronavirus

Automatización Digital de Procesos

¿Qué es la Automatización Digital de Procesos? Digital Process Automation (DPA)

Automatización Inteligente de Procesos

¿Qué es la Automatización Inteligente de Procesos (IPA)?

Manufactura

Fabricación Inteligente: Cómo Geesinknorba aumentó la eficiencia de producción en un 45%

Transformación Digital

[Infographic] The Timeline for Digital Transformation

Transformación Digital

Culture: Change It or Digital Transformation Will Fail

Digital Transformation: Technology

7 Essential Questions About Digital Transformation in the Enterprise

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Agile & Low Code

3 Steps to Enable Agility for Digital Transformation

Transformación Digital

3 Reasons Why CIOs Wrestle with Digital Transformation

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Product News

Empower Business Users with Live Processes in Bizagi 11.1

Product News

First Look at The New Enterprise Plan for Modeler Collaboration Services

Digital Transformation: Technology

How Can Digital Business Platforms Speed Up Digital Transformation?

Servicios Financieros

Why Aren’t Banks Doing More with Blockchain?

Transformación Digital

Training for Your Digital Transformation Marathon

Transformación Digital

How to Tackle the Top 5 Challenges of Digital Transformation

Compressed by jpeg-recompress Digital Transformation: Technology

Forrester in a Flash: Highlights from Digital Transformation 2016

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Agile & Low Code

Answers to 3 Important Questions about Digital Process Agility

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Transformación Digital

Take Control of Digital Transformation or Watch it Fail

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Transformación Digital

What are the Main Drivers for a Successful DPA Initiative?

Product News

7 Questions About the Bizagi Suite v10.7

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Transformación Digital

The Two Data Deadly Sins of Process Execution

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Company News & Events

Celebrating our 25th anniversary!

CREATOR: gd-jpeg v1.0 (using IJG JPEG v80), quality = 82
Servicios Financieros

How to Turn Risk into Reward: 5 Tips we Learned from Anida