Cree experiencias unicas contextualizadas para sus clientes, con una vista integral 360 y de esta forma ganar, retener y aumentar el valor de por vida de sus clientes.
Comunicaciones con los clientes
Contratación
Experiencias contextualizadas
Acceda a la información y las interacciones de los clientes en todos los canales para ofrecer experiencias más relevantes y aumentar la satisfacción y la fidelidad.
Cambie fácilmente los procesos para estar a la altura de los demás en el mercado, gane y retenga clientes.
Reúna la información almacenada en distintos sistemas en un único lugar para obtener una visión única del cliente y garantizar que sus datos se almacenan de forma segura.
El grupo bancario Old Mutual utilizó la plataforma Bizagi para crear una “vista integral del cliente” y aprovechó esta información y el análisis de los datos en todos los canales para lograr una disminución en el tiempo de espera en la sucursal y un aumento del 30 % en las resoluciones en el punto de contacto.
Descubra cómo están conectando sistemas las organizaciones para obtener una vista integral de los clientes y cómo obtienen datos contextuales para crear experiencias de primera clase.
Descubra tres pasos para lograr una incorporación de clientes de primera clase.
Descubra cómo la inteligencia cognitiva aplicada puede ayudarlo a transformar su estrategia de compromiso.
La experiencia del cliente reina en las salas de juntas corporativas de todo el mundo, pero solo un puñado convierte esta estrategia en operaciones comerciales reales”.
Alberto Serfaty
Gerente sénior, Mejora del desempeño, EY
