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La compañía de gas chilena más grande reduce los tiempos de aprobación de descuentos en un 83% y centraliza los datos para un tiempo de comercialización más rápido
Acerca de Lipigas
Lipigas es el proveedor líder de gas licuado (LPG) en Chile y da servicio a los sectores residencial, industrial y de bienes raíces. Antes de implementar Bizagi, los procesos se manejaban a través de correo electrónico, eran informales y asíncronos. Eligieron la moderna plataforma de colaboración de negocios de Bizagi para lograr una mejora continua.
La perfecta integración con el sistema ERP SAP legado fue crucial para permitir la automatización de procesos de extremo a extremo y ha contribuido de manera significativa al éxito del proyecto.
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Mejores prácticas:
  • Identificar los puntos críticos del proceso y capturar los requerimientos clave en la primera etapa
  • Reconocer que los procesos están sujetos a cambios y definir un plan de "escalabilidad" para las partes interesadas
  • Elegir una solución que sea fácil de usar y que apoye al usuario de negocio
  • Verificar que la solución esté respaldada por capacidades de datos poderosas para permitir la reutilización
Sinopsis
Los métodos manuales y los trabajos fuera de línea no permitían que los empleados de Lipigas proporcionaran un servicio sobresaliente a sus distribuidores.

Optimizar las actividades y recursos, unido a una excelente conectividad con su ERP de legado, ha revolucionado los procedimientos internos. Gracias al software de BPM de Bizagi, el personal ha podido proporcionar el mejor servicio posible y mejorar sus relaciones dentro de la cadena de suministro.
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Objetivos:
  • Automatizar los principales procesos de negocios incluyendo el proceso "Solicitud y otorgamiento de descuentos a los distribuidores"
  • Obtener trazabilidad en tiempo real de las solicitudes de descuentos para aumentar el control del proceso
  • Asegurar la integración con SAP ERP tanto para obtener como para actualizar datos
  • Optimizar las actividades y recursos involucrados en el proceso, eliminando en primera instancia las tareas manuales
  • Minimizar los tiempos de aprobación de solicitudes y, en consecuencia, mejorar los tiempos de respuesta a los solicitantes
  • Obtener indicadores clave de desempeño (KPIs) e informes para apoyar el proceso de mejora continua
Logros:
  • El proceso de automatización se terminó en un tiempo récord de 5 semanas
  • 83% de reducción en el ciclo de aprobación, partiendo de la solicitud de descuento hasta que la aprobación se cargó en SAP
  • Datos centralizados, lo que permite una toma de decisiones ágil y menor tiempo de respuesta al mercado
  • Eliminación de tareas manuales, lo que aumentó la trazabilidad y redujo la posibilidad de errores
  • Aumento en la transparencia del proceso, en la continuidad de los datos y la productividad de los recursos
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