Prose-Chile implementó un sistema centralizado de rastreo
e incrementó las tasas de recuperación de vehículos en un 17%
Acerca de Prose-Chile
Prose-Chile es una asociación que consta de 11 importantes compañías aseguradoras en Chile. El objetivo del proyecto era optimizar tareas relacionadas con demandas de hurto de vehículos y su recuperación. Prose-Chile eligió el software de BPM de Bizagi por su accesibilidad, facilidad de uso y amplia experiencia en la industria de los seguros.
Nos hemos ganado la confianza de las compañías aseguradoras; Prose-Chile puede rastrear efectivamente el hurto gracias a la automatización de procesos, los flujos de trabajo mejorados y la integración de personas y sistemas. Kateryn Navarro Poblete, Sistemas y Procesos, Prose-Chile
Mejores prácticas:
  • Asegúrese de que los vendedores potenciales puedan proveer una Prueba de Concepto
  • Involucre a miembros clave de todos los departamentos que necesiten BPM y automatización de procesos
  • Contemple contratar un consultor local para agilizar la etapa de entrega
  • Aproveche la capa SOA para permitir una integración simple y costo-efectiva
  • Diseñe, desarrolle y entregue el proyecto de BPM en fases claramente definidas
  • Enfóquese en procesos clave y solo agregue procesos nuevos cuando hayan sido completamente probados
Sinopsis
Prose-Chile reclutó a Bizagi para que les ayudara a abordar uno de los problemas más prominentes de Chile: el incremento sostenido en la tasa de vehículos robados sin seguro.

Combinando un repositorio centralizado de datos, automatización robusta de procesos, flujo de trabajo mejorado e integración al Registro Civil del país, las 11 aseguradoras más importantes de Chile ahora pueden buscar, descubrir y recuperar vehículos efectivamente de maneras nunca antes vistas.
Objetivos:
  • Automatizar el proceso de extremo a extremo para denuncias y monitoreo de vehículos
  • Crear un solo repositorio accesible para toda la información relacionada con denuncias
  • Proveer métricas bajo demanda para marcas y modelos frecuentemente robados
  • Reemplazar procesos manuales con una administración electrónica optimizada
  • Integrarse con el Registro Civil de Chile para validar información de placas
  • Promover procedimientos de búsqueda automática para todos los vehículos elegibles
Logros:
  • Sistema de BPM usado por el 90% de la industria de seguros en Chile
  • Incremento del 17% en la tasa de recuperación de vehículos
  • Más de un millón de registros centralizados y accesibles por Internet
  • Reportes automatizados proveen información sobre marcas/modelos más hurtados
  • La Policía de Chile recibe reportes de robo de autos automáticamente
  • Mejor calidad de información y disminución de errores en manejo de denuncias
  • Reducción de fraude en indemnizaciones dobles o incluso triples

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