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50%

de reducción del tiempo en suscripción de ofertas complejas

90%

de ahorro en los costos reutilizando procesos

38

procesos automatizados en seis meses

5%

de reducción en el índice de siniestralidad de seguros

Generali PPF Holding se embarcó en una transformación a través de toda la organización, para incrementar la productividad y la eficiencia en el área de suscripción de Riesgos Corporativos.

Los beneficios de enfocarse en procesos automatizados y eficientes se vieron de inmediato, mientras que la habilidad para reutilizar procesos globales e implementarlos localmente, marcó el camino para la extensa adopción de la iniciativa a través de los países miembros de Generali. El proyecto inicial tuvo un costo 50% menor que el de soluciones pre-determinadas, cifra que se espera aumente a 90%.

Un BPMS centrado en datos es la base para una buena gestión de casos; y esto es lo que Bizagi hace bien”

Martin Stepanek

Consultor

Objetivos:

  • Aumentar el control de los procesos relacionados con las pólizas elaboradas en el departamento de Riesgos Corporativos
  • Pasar de los sistemas de papel a procesos automatizados, controlados y eficientes.
  • Eliminar la duplicidad en las entradas para mejorar la exactitud de la información y el uso de los recursos
  • Implementar KPIs hechos a la medida para permitir a las compañías miembros medir sus factores financieros
  • Habilidad para integrarse con los sistemas administrativos de otras compañías que forman parte del grupo
  • Proporcionar una solución multi-compañía y multi-idioma
  • Automatizar los flujos de trabajo inter-compañía (por ejemplo, ingenieros de control de pérdidas, especialistas en reaseguramiento)
  • Promover procesos de negocio estructurados en lo que se refiere a precios, preparación de pólizas y toma de decisiones
  • Brindar un apoyo total en la gestión de casos

Logros:

  • El tiempo invertido para procesar las ofertas de seguros más complejas se redujo en un 50%
  • Se proyecta reducir las pérdidas por reclamaciones en un monto que va del 2% al 5%
  • En 6 meses, 38 procesos automatizados operando en su totalidad en dos compañías miembros
  • Las soluciones se entregan a un 50% del costo de BPMS de la competencia; meta de crecimiento entre 70 y 90%
  • Proceso de auditoría completamente automatizado que permite agilidad de respuesta a las regulaciones en constante cambio
  • Informes y revisión en tiempo real de la actual cartera de negocios de los agentes