La gestión de la salud "en movimiento"
reduce los errores en un 80% y
aumenta la productividad del personal
en un 60% en un hospital con 1.400 camas
Acerca de PSMMC
Prince Sultan Military Medical City es uno de los hospitales más grandes de Arabia Saudita. El objetivo de los proyectos de BPM era crear un sistema móvil y muy intuitivo de atención a pacientes, que permitiera generar diagnósticos y tomar decisiones rápidas durante las rondas médicas, así como mejorar la seguridad y el proceso de registro de pacientes.
Bizagi BPM ayudó a Prince Sultan Military Medical City a convertirse en un hospital insignia en Arabia Saudita, utilizado a menudo como ejemplo por proveer servicios de atención al paciente de la más alta calidad” DR. Adnan Al-Tunisi, CIO, PSMMC
Mejores prácticas:
  • Implementar una sólida gestión de proyecto para enfrentar los retos que representa la integración de sistemas de legado
  • Iniciar un programa de gestión del cambio que involucre a todas las partes interesadas desde las etapas iniciales
  • Promover que los usuarios finales visualicen y simulen las actividades del proceso desde sus propia perspectiva
  • Considerar que el desarrollo del proyecto y las pruebas finales se entreguen por fases
  • Obtener retroalimentación de todas las partes interesadas desde que se arranca la iniciativa BPM
Sinopsis
PSMMC optó por una visión futurista en la que la gestión de la atención debía ser la máxima prioridad de su iniciativa BPM. Trabajando en estrecha colaboración con Bizagi, los líderes de la iniciativa mapearon las trayectorias de los usuarios para asegurar que todos los procesos centrales del hospital se optimizaran y fueran accesibles a través de dispositivos móviles.

Desde la implementación, PSMMC se ha convertido en una organización administrada por médicos, enfocada en los pacientes y ha establecido la norma para la mejora continua en toda la organización.
Objetivos:
  • Hacer más estrictos los procedimientos de registro para reducir el robo de identidad de pacientes
  • Permitir la integración con el anterior sistema de información del hospital (HIS) y con el Centro de Información Nacional del Ministerio del Interior
  • Mejorar la calidad de los datos de los pacientes almacenados en sistemas de legado
  • Reducir el tiempo dedicado a actualizar los datos del paciente
  • Insertar los datos de los pacientes en Tarjetas de paciente, y leer datos mediante dispositivos Palm de identificación y lectores de tarjetas inteligentes
  • Permitir al personal médico acceder y actualizar datos del proceso sobre la marcha
Logros:
  • El tiempo para registro de nuevos pacientes es 50% más rápido
  • Los errores humanos disminuyeron en un 80% - reduciendo el fraude de identidad y el mal uso de los servicios médicos
  • La productividad se incrementó en un 60% con la eliminación de los procedimientos manuales
  • Los registros de todos los pacientes se terminan con mayor rapidez, máximo en un día.
  • Los procesos se despliegan óptimamente en cualquier dispositivo, permitiendo al personal médico acceder y actualizar registros de pacientes durante las rondas médicas
  • Capacidad para ver cuáles estaciones de trabajo se están desempeñando por debajo de la norma y tomar acciones inmediatas en las áreas problema

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