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Solución de automatización entregada en menos de un mes,
a tiempo y dentro del presupuesto, para 6000 empleados en un importante fondo médico
El análisis de flujos de trabajo ha mejorado los tiempos de procesamiento de tarjetas inteligentes, reducido los errores y mejorado la eficiencia del back office... Jan Wood, Directora Asistente de IM&T, Consultora
Mejores prácticas:
  • Implemente una gerencia de proyecto fuerte para superar los retos de integración de legado
  • Demuestre resultados rápidos para comunicar el potencial del automatización
  • Asegúrese de que los vendedores potenciales puedan proveer una Prueba de Concepto
  • Elija un software de automatización que sea fácil de usar y sea atractivo para el usuario de negocios
  • Contemple contratar a un gerente de proyecto local con experiencia específica en implementaciones de gestión de procesos de negocio
Synopsis
Proporcionar a 6000 empleados el acceso apropiado a información clínica altamente segura es suficientemente complejo de por sí; si a ello se le agrega una rotación rápida de personal, sistemas en papel y una fuerza de trabajo dispersa, es fácil ver por qué fideicomiso local de salud estaba luchando con la planeación de recursos y toma estratégica de decisiones.

Bizagi cambió todo esto mediante el diseño de un nuevo proces automatizado de registro de tarjetas inteligentes.
Objetivos:
  • Mejorar la manera como el nuevo personal médico recibe acceso electrónico a los registros de pacientes
  • Implementar un sistema de flujo de trabajo que brinde a los gerentes senior acceso a información estratégica
  • Mejorar la asignación de recursos y remover cuellos de botella de los procesos
  • Conseguir un nivel alto de satisfacción de los interesados respecto del personal médico/administrativo
  • Entregar una solución de automatización capaz de mejorar procesos futuros dentro del Fondo
Logros:
  • Solución de automatización mapeada, probada e implementada en menos de 4 semanas
  • Procesamiento de tarjetas inteligentes reducido a la mitad del tiempo: de 6 semanas a menos de 13 días
  • Un proceso sencillo en línea guía al usuario de manera impecable por el registro
  • La integración del software de automatización con el sistema central de TI mantiene a todas las partes actualizadas
  • Todo el personal nuevo obtiene acceso a información exacta
  • Los informes bajo demanda de gestión estratégica permiten una mejor asignación de recursos
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