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Mejora del 60% en el tiempo de gestión de pedidos

32

semanas para implantar la solución en toda la empresa

El principal proveedor de servicios documentales tiene un gran volumen de pedidos y utilizaba sistemas heredados discretos que requerían importantes esfuerzos manuales. Necesitaban un flujo de trabajo de aprobación automatizado para su procesamiento de pedidos y renovaciones de garantía. 
 
Junto con su socio Nividous, Bizagi entregó una solución integral de gestión de pedidos utilizada para gestionar las operaciones end-to-end. El procesamiento de pedidos de compra y venta, los pagos a proveedores, los pedidos anticipados, la entrega de productos y las renovaciones de garantía con recordatorios automáticos están ahora automatizados dentro de la misma interfaz, con tiempos de gestión de pedidos procesados hasta un 60% más rápidos. 

Objetivos:

  •  Identificar y controlar los pedidos no procesados y los problemas relacionados con ellos
  •  Conectar varios sistemas para reducir las incoherencias en los datos
  •  Optimizar las tareas de análisis y elaboración de informes que requieren mucha mano de obra y son propensas a errores
  •  Automatizar el proceso de renovación de la garantía
  •  Gestión end-to-end de las operaciones relacionadas con la gestión de pedidos y la renovación de la garantía de los productos

Logros:

  • Visibilidad del proceso end-to-end para acelerar el cumplimiento de los pedidos y la renovación de las garantías
  •  Hasta un 60% de mejora en el tiempo medio de gestión de pedidos
  •  Simplificación del proceso entre el CRM y la gestión de pedidos
  •  Mayor precisión y coherencia de los datos
  •  Integración perfecta entre sistemas discretos a través de procesos de negocio estandarizados
  •  Solución para toda la empresa implantada en 32 semanas