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Proceso de modificación del estatus de los estudiantes un 90% más rápido

30,000

estudiantes al año utilizan el sistema

16%

de reducción de la deuda de los estudiantes

3,000

casos cerrados al año

La Universidad Birkbeck de Londres se embarcó en la automatización de procesos digitales como parte de su programa de excelencia operativa, diseñado para mejorar la eficiencia de los procesos y ofrecer una mejor relación calidad-precio en un entorno de educación superior fluctuante. 
 
Como resultado, la universidad reforzó un proceso para garantizar la aplicación oportuna de los préstamos estudiantiles y aceleró su Programa de Modificación del Estatus Estudiantil en un 90%.

El Process Modeler se ha vuelto viral; y esto sólo es posible porque Bizagi es muy fácil de usar."

James Smith

Director de Sistemas y Mejora de Procesos

Objetivos:

  • Aumentar la eficiencia del proceso para los estudiantes que deciden cambiar de curso de estudio
  • Mejorar la puntualidad de las solicitudes de préstamos estudiantiles
  • Reducir la complejidad de los datos, la duplicación y los errores
  • Modelar y automatizar el proceso de modificación de la situación de los estudiantes (SSA)
  • Interactuar con múltiples sistemas (por ejemplo, Oracle APEX, Empresa de Préstamos para Estudiantes)

Logros:

  • El proceso de modificación del estatus de estudiante es un 90% más rápido
  • La proporción de la deuda estudiantil resultante de la "promesa para aplicar" se ha reducido en un 16%
  • Iniciativa "Fast Fix" para que el personal pueda promover sus propias mejoras en los procesos a pequeña escala
  • El portal My Birkbeck Profile permite a los estudiantes realizar su solicitud en línea
  • Accesible para 30.000 estudiantes; un promedio de 3.000 casos cerrados al año