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Una plataforma de negocios unificada optimiza la cadena de suministro, mejorando la calidad de los datos y la visibilidad global para 600 desarrollos de software por año
Acerca de Air France
El Departamento de operaciones de TI de Air France realiza complejas arquitecturas de TI que involucran muchos productos técnicos. Al identificar las brechas en los procesos y "pegarlas" con Bizagi, la compañía ha reducido el registro múltiple de datos, ha evitado los embotellamientos y ha disminuido el tiempo de entrega.
El servicio al cliente de Bizagi es excelente. Proporcionan respuestas rápidas, detalladas y puntuales y su personal de soporte técnico es profesional y tiene los conocimientos necesarios. Sebastien Doido, Líder Técnico
Mejores prácticas:
  • Empezar con un proceso pequeño e implementarlo rápidamente para ganar empuje
  • Hacer un prototipo para que los usuarios puedan captar los beneficios de BPM
  • Identificar un proceso con muchas brechas o que esté basado en varias tecnologías diferentes
  • Involucrar en la elección de tecnología a todas las partes claves interesadas
  • Los KPI son cruciales para la mejora continua, por tanto, deben definirse con mucho cuidado
  • Considerar solicitar ayuda externa en la definición del proceso
Sinopsis
La aerolínea necesitaba mejorar la calidad de los datos y eliminar los cuellos de botella para el desarrollo de complejas arquitecturas de TI que involucran muchos productos técnicos. Mediante el concepto de “Empezar pequeño, pensar grande y escalar rápido”, Air France logró reducir el tiempo de los ciclos del proceso en un 50%.

Varias aplicaciones de proceso independientes ahora comparten 7 procesos y se integran en un único portal, ayudando a Air France a optimizar su cadena de suministro interna.
Objetivos:
  • Mejorar el tiempo de entrega y la respuesta para el desarrollo de las complejas arquitecturas de TI
  • Implementar la gestión de casos y obtener el control global del estado del proyecto y de los cambios
  • Mejorar la calidad de los datos y el cumplimiento al disminuir el uso de métodos manuales
  • Proporcionar información exacta y oportuna del estatus de las tareas a través de información centralizada
  • Desarrollar una solución BPM flexible que tenga la capacidad de afinar los procesos a través del tiempo
  • Aumentar la eficiencia reduciendo el tiempo del ciclo para el aprovisionamiento de TI
  • Eliminar los errores del usuario mediante el uso de reglas y nombres estandarizados
Logros:
  • Reducción del 50% en el tiempo de entrega para el ciclo de aprovisionamiento de recursos/ambientes críticos de TI
  • Cumplimiento del 100% en el uso de convenciones de nombres
  • Integración sin problema con los sistemas y aplicaciones existentes
  • Actualización al instante y en tiempo real por parte del usuario
  • Primer proceso y capacitación completa en 12 semanas
  • Entrega de versiones subsecuentes mediante un enfoque iterativo y flexible (2 semanas)
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