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Reducción del 50% en el aprovisionamiento informático crítico

 

Cumplimiento del 100% de las convenciones de nomenclatura

Primer proceso realizado en 12 semanas

La aerolínea necesitaba mejorar la calidad de los datos y eliminar los cuellos de botella de los procesos de las complejas arquitecturas de TI que implican muchos productos técnicos. 
 
Al adoptar el enfoque "empezar poco a poco, pensar mucho, escalar rápido", la aerolínea redujo el tiempo de su "ciclo de aprovisionamiento del entorno de TI" interno en un 50%. Las distintas aplicaciones empresariales que comparten siete procesos se reúnen ahora en un único portal de fácil uso que ayuda a la aerolínea a dar pasos clave para optimizar su cadena de suministro. 

El servicio de atención al cliente de Bizagi es excelente. Proporcionan respuestas detalladas y precisas con rapidez, y su personal de soporte técnico es profesional y experto."

Sebastien Doido,

Líder técnico

Objetivos:

  • Mejorar el tiempo de entrega y la capacidad de respuesta en el desarrollo de arquitecturas informáticas complejas
  • Implementar la gestión de casos y obtener un control global de los estados y cambios del proyecto
  • Mejorar la calidad de los datos y el cumplimiento de la normativa al reducir la dependencia de los métodos manuales
  • Proporcionar un estado de las tareas preciso y oportuno mediante el acceso centralizado a la información
  • Aumentar la eficiencia reduciendo el tiempo del ciclo de aprovisionamiento de TI
  • Eliminar los errores de los usuarios mediante el uso de nombres y reglas estandarizados

Logros:

  • Tiempo de entrega de los recursos críticos del entorno de TI y aprovisionamiento: reducido en un 50%
  • Cumplimiento de las convenciones de nomenclatura: se consigue el 100%
  • Perfecta integración con los sistemas y aplicaciones existentes
  • Actualizaciones de estado de autoservicio instantáneas y en tiempo real
  • Primer proceso y formación entregados en 12 semanas
  • Despliegue de las versiones posteriores mediante un enfoque iterativo flexible - 2 semanas