Quantcast

Der Kontext ist der Schlüssel für wirklich personalisierte Kundenerfahrungen, und Unternehmen müssen Kundendaten an bestimmten Punkten der Customer Journey nutzen, um dem richtigen Kunden die richtigen Produkte und Dienstleistungen zur richtigen Zeit anzubieten. Um dies zu erreichen, müssen Sie nicht nur verstehen, wer Kunden sind, sondern auch, was sie wollen, wo sie es wollen und warum sie es wollen.

Mit Bizagi können Sie kontextbezogene Informationen in Ihre Geschäftsanwendungen einbinden, indem Sie diese Anwendungen integrieren und den Datenfluss aus Altsystemen in Ihre Front-End-Services automatisieren. Mit künstlicher Intelligenz können auch Prozesse ausgelöst werden, die auf Veränderungen in den Daten basieren.

Fügen Sie Ihren Prozessen Kontext hinzu

Treffen Sie schnellere Entscheidungen, indem Sie relevante Daten zur rechten Zeit zur Hand haben.

Treffen Sie intelligentere Entscheidungen, indem Sie intelligente Entscheidungsfindung in Schlüsselprozessen automatisieren.

Bieten Sie ein ansprechendes Benutzererlebnis, indem Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen.

Beliebte Beispiele

Bearbeitung von Versicherungsansprüchen

Mitarbeiterengagement

Kunden-Onboarding

Darlehensvergabe

Kundendienst

Wie eine digitale Unternehmensplattform ein Erlebnis über mehrere Kanäle hinweg bieten kann

Das könnte Sie ebenfalls interessieren:

Blog

Unternehmenstransformation: Vom digitalen Dinosaurier zum digitalen Disruptor

Entdecken Sie die Schlüsselbereiche, die Geschäfts- und Technologieführer transformieren müssen, um mit dem Wettbewerb Schritt zu halten und eine persönlichere und relevantere Kundenerfahrung zu bieten.

Blog
Person using Uber app on mobile phone

Wie würde Uber ohne Kontext aussehen?

Finden Sie heraus, wie Unternehmen wie Uber Kontext besser nutzen können, indem sie Daten integrieren, um eine umfassende Sicht auf den Kunden zu bieten.

Blog

Kontextualisierung: Die neuen Regeln der Kundenbindung

Lesen Sie, warum das Verbinden von Datenpunkten zur Erstellung einer 360-Grad-Ansicht des Kunden der Schlüssel für eine bessere Kundenbindung ist.