Die Deutsche Post DHL Group setzt Bizagi global für 320.000 Benutzer ein, um die Orchestrierung der End-to-End-Automatisierung voranzutreiben.
95%
Automatisierungsgrad des Fakturierungsprozesses der Zollsteuer
320,000
Benutzer erhalten Unterstützung über den Helpdesk zur globalen Beschaffung
5
Millionen Fälle pro Jahr bearbeitet
Die Arbeit von 350 Vollzeitbeschäftigten jährlich automatisiert
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Das Motto der Deutschen Post DHL Group lautet „Menschen verbinden, Leben verbessern“. Das globale Logistikunternehmen nutzte Bizagi, um die Konnektivität innerhalb seiner Geschäftsabläufe zu verbessern. Bizagi fungierte als Orchestrator des Technologiepakets und ermöglichte die End-to-End-Automatisierung von 24 Prozessen, einschließlich der Fakturierung der Zollsteuer, der Verwaltung der Lieferantenstammdaten, dem Helpdesk zur globalen Beschaffung und vielem mehr.
Die Bizagi-Plattform wurde vom Team der Global Business Services (GBS) weltweit innerhalb der gesamten Deutsche Post DHL Group in 17 Sprachen eingesetzt. Ziel ist es, Geschäftsabläufe zu integrieren und zu optimieren und über 5 Millionen Fälle pro Jahr zu bearbeiten. Im Fakturierungsprozess der Zollsteuer arbeitet Bizagi mit Oracle, UiPath und ABBYY zusammen und bietet eine digitale Prozessautomatisierung, um eine End-to-End-Automatisierung des Prozesses zu ermöglichen und einen Automatisierungsgrad von 95 % zu erreichen. Mit Bizagi wurde ein Portal zur Verwaltung von Lieferantenstammdaten erstellt, um die Benutzererfahrung für Mitarbeiter, Kunden und Stakeholder zu verbessern. Durch die Verbindung der Systeme konnte Bizagi die Notwendigkeit manueller Eingriffe eliminieren und durch die End-to-End-Automatisierung viele Vollzeitkräfte einsparen.
Mit Bizagi konnten wir digitale Dienste aufbauen und Einsparungen erzielen und gleichzeitig die Qualität unserer Prozesse verbessern. Wir haben in unserer Global-Business-Services-Organisation harmonisierte und stabile Prozesse geschaffen, die ohne Bizagi nicht möglich wären. Es ist ein wichtiger Erfolgsfaktor dieses Programms
Timo Neff
Teamleiter, Automation Designers & Architects
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