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Con más de 74.000 empleados, presencia en los 6 continentes a través de más de 50 centros de servicio en 34 países y clientes dentro de los cuales se incluyen 7 de las 10 principales empresas del listado de Forbes Fortune 500, TATA Consultancy Services es una de las compañías de Consultoria y Tecnología líderes en el mundo. Dentro de los servicios ofrecidos por TCS se encuentra los de consultoría, entrega de soluciones de IT, ingeniería industrial y Outsourcing en Infraestructura y Negocios.
Con los servicios de Business Process Outsourcing, BPO por sus siglas en inglés, TCS ayuda a las compañías a focalizarse en sus “Core Business” permitiendo la eficiencia y eficacia en las operaciones de sus clientes.
Como parte de este último servicio, TCS acaba recientemente de firmar un acuerdo con uno de los principales Bancos de Latinoamérica para realizar el outsourcing de las operaciones del back office generadas por las operaciones provenientes de la red de oficinas del Banco (apertura y mantención de cuentas de ahorro y corrientes, créditos, tarjetas, etc.).
Para que TCS cumpliera con los estándares del Banco de eficiencia operativa, agilidad de negocio y rentabilidad del proyecto se necesitaba adquirir una solución capaz de controlar y administrar efectivamente los procesos generados a partir de las más de 100,000 operaciones mensuales del Banco. Después de un riguroso análisis, TCS seleccionó a BizAgi como la solución para la automatización y la administración de los procesos de negocio del BPO. BizAgi ofrece una excelente combinación de know-how en los procesos bancarios con una moderna tecnología de BPM que le permite entregar resultados ágilmente y que cuenta con la flexibilidad necesaria para adaptar fácilmente los procesos ante los cambios del negocio.
